Découvrez Comment Notre Gestion du Service Après-Vente Redéfinit la Satisfaction Client !

Dans le paysage concurrentiel actuel, la satisfaction du client est un impératif pour toute entreprise prospère. Un logiciel de Service Après-Vente (SAV) efficace peut jouer un rôle crucial dans l’atteinte de cet objectif en simplifiant et en optimisant les processus liés au suivi du parc client, à la gestion des temps et des plannings de réparation, à la communication avec le client par mail et SMS.

Visuel application intranet gestion SAV

Optimisez votre Service Après-Vente avec notre Solution de Suivi de Parc Client

Le suivi du parc client constitue l’une des pierres angulaires de ce logiciel de SAV. Il offre une vue d’ensemble complète de l’ensemble des produits déployés chez les clients, permettant ainsi une gestion proactive des services après-vente. Les entreprises peuvent suivre l’historique des interventions, les dates de maintenance préventive, et les éventuels problèmes rencontrés par chaque client. Cette approche orientée client permet d’anticiper les besoins, de planifier les interventions de manière efficiente, et de renforcer la relation client en offrant un service personnalisé.

Planification et Suivi Précis avec notre Solution de Gestion

La gestion des temps et des plannings de réparation est une fonctionnalité essentielle de ce logiciel. Il optimise l’allocation des ressources en planifiant les interventions de manière intelligente en fonction de la disponibilité des techniciens, des pièces de rechange, et des urgences client. Ces fonctionnalités permettent d’améliorer continuellement la qualité des services offerts.

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Communication Transparente et Efficace avec Notre Solution de SAV

La communication avec le client par mail et SMS est un élément différenciateur de ce logiciel de SAV. Il facilite la communication en informant les clients des rendez-vous, des mises à jour d’état de réparation, et des conseils d’entretien. Les notifications par mail et SMS contribuent à renforcer la transparence, à accroître la satisfaction de vos clients, et à instaurer un climat de confiance entre l’entreprise et ses clients. 

Notre fonctionnalité Service Après-Vente se positionne comme un atout stratégique pour les entreprises cherchant à élever la qualité de leurs services. En intégrant des fonctionnalités telles que le suivi du parc client, la gestion des temps et des plannings de réparation, la communication avec le client par mail et SMS, ainsi que la liaison EDI, il offre une solution complète et efficace pour répondre aux défis complexes du SAV. En investissant dans ce logiciel, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction client, optimiser leurs opérations de service après-vente, et se démarquer dans un marché concurrentiel. Une solution incontournable pour ceux qui aspirent à exceller dans la gestion de la relation client et des services associés.

Gérez Vos Demandes SAV en Toute Simplicité

Notre application mobile simplifie la gestion de vos demandes de service après-vente (SAV). Grâce à une interface conviviale, suivez et gérez efficacement toutes les requêtes SAV depuis votre appareil.

Suivez les étapes clés de notre fonctionnalité SAV

Crée votre demande SAV

Sélectionnez la fonctionnalité « SAV » depuis le Menu, cliquez sur crée votre demande via l’icône en haut a droite.

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Gérez vos demandes d'Ordre Réparation

Référencer votre demande dans les onglets prévu a cela, la demande sera directement envoyer a votre fournisseur avec un suivi sur l’avancer de l’OR.

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